ドコモ（ahamo）からUQ mobileへの移行について その一

 約５年間ドコモ回線（途中から一部ahamoに移行）を使ってきたのですが、回線不具合が目立ち始めたのとUQの家族応援割に惹かれて一家全員UQにMNPしました。その際に発生したことをこれから備忘録として、そして同じような境遇の人への参考になればいいと思って記載します。

最初にドコモ契約内容、次に発生したことを箇条書きにします。以降は記事を分けて少しずつ書いていきます。

■前提条件

家族４人がドコモ契約。内１人はキッズケータイ契約。加えて固定回線で＠nifty with ドコモ光を契約。これをファミリー割引で一括請求にしていた。

途中から３人がahamoに移行し、キッズケータイ契約はドコモのまま。一括請求もそのままahamoに移行。

■ドコモ（ahamo）からUQに移行する際に発生したこと

・一括請求を設定しているとMNP申し込み時にエラーが発生する。原因はドコモの一括請求で光回線が含まれているとオンラインで廃止手続きができなかったため。廃止するには郵送での申し込みが必要だったが手続き完了まで数週間かかるようだったのでチャット＋電話で直接廃止手続きを実施。これでようやくMNP可能になった。

・MNPでUQへの移行をオンライン手続き実施。一回線ずつ実施する必要があった。

・UQからSIMが届き、手順書に従って回線切り替え実施。

・UQの家族セット割をオンラインで申し込みしたが、「全回線が同一住所になっていない」というエラーが発生。何度確認しても住所に誤りはないためUQのサポートセンターに電話して家族セット割を設定してもらった。サポートセンターに住所が間違っていないか確認してもらったが、間違っていないのでエラーが出た原因は不明のまま。

・ドコモ契約で残っているドコモ光についても、UQとセット割が効くBIGLOBE光に事業者変更を実施しようと思い、オンラインで手続きしようと思ったらエラー発生。ドコモサポートセンターに電話すると「my docomoでは契約なしと表示されているが実際は契約が継続しており・・・」とか良くわからないことを言われて、結局電話手続きするしか方法は無かったことが判明。サポートセンターとの電話の中で事業者変更承諾番号を入手した。

・回線切り替え工事日確定後、BIGLOBEから届いた案内に「前事業者のIP V6サービスを切り替え日当日に解除する必要がある」と書かれていた。ネットで調べるとniftyはIP V6サービスを事前解除申請できたので、工事日当日に解除するようオンラインで申請実施。

・回線切り替え日当日、朝５時頃に確認すると光回線が繋がらなくなっていた。IP V6サービスが解除されたのでNTTから支給されているONU側の接続設定をIP V4にあらためて切り替える必要があった。このとき、パソコンとONUはLANケーブルで直接接続する必要があった。LANケーブルはストレートケーブルでOK。

・工事日の昼過ぎにはBIGLOBEのIP V6接続が可能になった様子。BIGLOBEの確認用サイトで接続可能になったことを確認。ONU側の設定はBIGLOBEが実施してくれたのでユーザー側は特に操作する必要は無かった。

・BIGLOBE光が開通したのでUQとの自宅セット割をオンライン申し込み実施しようとするが、またしても住所不一致のエラーが発生。

・UQの有人チャットサポートに問い合わせしたところ、一年間は親子応援割の方が優先して適用されるので自宅セット割は後日あらためて確認依頼することにした。ちなみにUQの親子応援割と自宅セット割を同時に申し込みした場合、親子応援割が自動で優先適用される。ただし契約がコミコミプラン＋であることが条件。コミコミプラン＋以外の自宅セット割対象のプランに移行した時点で自動で自宅セット割に移行するとのこと。

結果的にまだUQの固定回線との自宅セット割は申し込み完了できていませんが、回線以降は全て完了しました。一括請求とかセット割を組むとMNPするときの手続きが煩雑です。その分、月額費用は抑えることができるので仕方のないことだと諦めて頑張るしかありません。

各項目の詳細は別途書いていきます。