社内システムの障害対応マニュアルを現在作っているところなんですが、最初に出来るだけ簡素化したフローチャートを作って、細かい操作内容は別途手順書を作成してフローチャートと照らし合わせて見てもらう方向で考えています。
とりあえず作ってみたフローチャートを先輩に見てもらったところ、「ちょっとイメージが違うんだな」と言って一旦席を離れ、戻ってきたその手には家庭用HDDレコーダーの簡易マニュアル(大判で四つ折程度になっている、大きいフォントで書かれたサルでも分かりそうなアレ)を持っていました。「こんなイメージで作れないかな」と。
社内システムの説明をアレに近いレベルで簡素化するのは、かなり難しいぞ・・・。結構難題だなぁ。でも夜中に電話で起こされるのも嫌だから、なんとかするしかないかぁ。ちなみに制作期限は11月24日(金)です。後一週間程度しかないのか・・・。
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